Geschäftsführer Dr. Christian Faden: „Aufgrund der Pandemie haben sich die Nachfragestrukturen 2020 erheblich verändert.“ Dank des breiten Dienstleistungsangebotes bei der Nachversorgung von Fenstern und Türen habe man sich darauf flexibel einstellen können. „Unsere Diversifizierungs-Strategie greift“, hieß es Anfang November 2020 während des 15. Internationalen Fachpressetages der Roto-Gruppe.
Während der Branche etwa die aus Wohnungseinbrüchen resultierenden Reparaturaufträge zeitweise wegbrachen, zog das gewerbliche Einbruchschutz-Geschäft laut Faden recht deutlich an. Dieser „Sondereffekt“ habe aber nicht ausgereicht, um das Minus im Privatsektor zu kompensieren.
Ein generell steigendes Volumen konstatierte der RPS-Geschäftsführer bei Serviceanfragen
Mittlerweile umfasse das Programm die Gebiete Sanierung / Renovierung, Energieeffizienz, Einbruchschutz, Baustellenabnahme, Reparatur, Wartung, Sonnenschutz und Dachfensterservice.
Mit Blick auf die Pandemie thematisierte der Geschäftsführer die gerade jetzt stark diskutierte und geforderte Lüftung in Schulen. Der dort vielfach marode Zustand der Fenster verhindere gegenwärtig oft das nötige Stoßlüften und damit die Einhaltung der Corona-Vorgaben. Da ein kompletter Fensterwechsel in der Kürze der Zeit und aus Kostengründen meist ausscheide, bedürfe es dringend schneller und wirksamer Lösungen. Die Palette reiche von der Reparatur beschädigter Beschläge über den Austausch defekter Teile bis zum Ersatz abmontierter Griffe. Die RPS-Firmen seien in der Lage, diese Arbeiten „noch vor Weihnachten“ auszuführen.
Frank Fenstertechnik gegründet
Für die Geschäftsentwicklung im restlichen Jahresverlauf zeigte sich Faden im Prinzip optimistisch. Dazu trage der infolge der Pandemie steigende Stellenwert des eigenen Zuhauses für die Menschen wesentlich bei. Dem Ziel, in allen deutschen Ballungsgebieten durch qualifizierte und etablierte Partnerbetriebe vertreten zu sein, sei man 2020 wieder „einen großen Schritt“ nähergekommen. Inzwischen gehörten dem Verbund acht Firmen in Deutschland und der Schweiz an.
Eine besondere Situation ergab sich laut Faden im Großraum Stuttgart bzw. Mittlerer Neckar. Um die bisherige Lücke in „unserem Stammgebiet“ zu schließen, habe man die gute Infrastruktur am Roto-Standort in Leinfelden-Echterdingen genutzt und einen neuen Betrieb gegründet. Die Frank Sicherheits- und Fenstertechnik GmbH sei seit Oktober 2020 aktiv und beschäftige derzeit fünf Mitarbeiter.
Kneer ist happy über Dienstleistungskonzept
Abschließend berichtete Faden darüber, wie eine B2B-Kooperation in der Praxis funktioniert. Das Beispiel der Zusammenarbeit von Roto Professional Service und Kneer-Südfenster stehe exemplarisch für viele weitere Kooperationen dieser Art. Zur Veranschaulichung dienten zwei mit Kneer-Fenstern ausgestattete Objekte in Berlin und München. Während es in einem Fall um die Behebung von nach der Montage entstandenen Profilschäden ging, waren bei dem anderen Projekt diverse offene Arbeiten vor der Schlussabnahme zu erledigen.
Florian Kneer bewertet die bisherigen Erfahrungen mit den „Service Friends“ durchweg positiv. Der Geschäftsführer nennt z. B. die national kurzen Wege und Reaktionszeiten, die zuverlässige und technisch einwandfreie Ausführung sowie die schnellen und unkomplizierten Lösungen. Und: „Die Gewissheit der Kunden, auch nach dem Kauf bestens betreut zu sein, sichert uns bestimmt weitere Aufträge.“
