Eine Website ist die Online-Visitenkarte eines Unternehmens. Laut Christiane Berning, Leiterin Marketing und Business Development bei markilux, ist sie damit nicht nur für den Markisenhersteller selbst ein wichtiges Instrument, sondern ebenso für dessen Vertriebspartner.
Denn die meisten Endkunden würden sich heute zunächst im Internet über ein Produkt informieren, bevor sie weitere Schritte in Richtung Kauf unternähmen.
Website dient als Erstkontakt zum Kunden
„Viele Kunden recherchieren bei einem technischen Produkt wie einer Markise zunächst online. Dann ist der Fachhandel gefragt, um weiter zu beraten“, erklärt Berning. Eine ansprechende Webpräsenz sei somit wichtig, um auf sich aufmerksam zu machen. Denn das Medium diene dem Erstkontakt mit Kunden. Eine Internetseite müsse vor allem Vertrauen aufbauen, über Produkte sowie Neues informieren, Kompetenz zeigen und für mobile Endgeräte optimiert sein. „Entscheidend ist zudem, dass man leicht durch die Seiten des Webauftritts navigieren kann.
Die Inhalte sollten aktuell sein und der Kontakt zum Fachpartner mit einem Klick herstellbar, um zum Beispiel eine Preisanfrage zu stellen“, betont die Marketingexpertin. Habe man all dies beherzigt, könne man sich meist über einen deutlichen Zuwachs an Kaufinteressenten freuen.
Da da die zukünftigen Kunden in der Regel bereits gut informiert seien, verkürze sich die Zeit des Beratens und Verkaufsabschlüsse würden dadurch einfacher.
Foto: markilux
zwar in Form eines modularen Website-Systems mit integrierbaren digitalen Tools. Sie sollen den Arbeitsalltag erleichtern und für neue Kunden sorgen.
Homepageservice erleichtert den Einstieg
Um seinen Fachhändlern den Weg hin zu einer ansprechenden Website zu ebnen, bietet der Markisenspezialist über einen Kooperationspartner einen Homepageservice in Form eines Baukastensystems an. Damit können verschiedene Webseitenvorlagen an das Corporate Design des jeweiligen Handwerksbetriebs angepasst werden. Die individualisierbaren Module lassen sich für eine Übersicht des Produktportfolios nutzen, für Werbekampagnen, Nachfassaktionen von Angeboten, einen Online-Terminplaner oder für die Mitarbeiterakquise. „In jedem Fall werden die Betriebe mit einer guten Website bei regionalen Suchanfragen im Internet besser gefunden. Und das ist gut fürs Geschäft“, weiß Christiane Berning.
Digitale Tools unterstützen
Um potentielle Endkunden zu motivieren, sich möglichst lange auf einer Fachpartner-Website aufzuhalten und sich vor einem Kaufentscheid gut zu informieren, empfiehlt sie, die Website so attraktiv wie möglich zu gestalten. „Dafür muss man das Rad nicht neu erfinden. Viele Inhalte unseres eigenen Internetauftritts sind hierfür nutzbar“, erklärt Berning. In das modulare Webseitensystem lassen sich neben YouTube-Videos zu Produkten, Neuheiten oder Referenzen des Markisenherstellers ebenso digitale Tools integrieren. Hierzu zählen außer dem Tuchfinder und Sonnenkompass auch ein Downloadlink zur Augmented-Reality-App von markilux. Sie kann verschiedene Modelle und Dessins in einer virtuellen Hausszene darstellen. Eines der wichtigsten integrierbaren Tools, um Neukunden zu gewinnen, ist aber der Markisenkonfigurator, der von den Usern intensiv genutzt wird. Er lädt wie die App zum spielerischen Experimentieren mit den Produkten und deren Optionen ein und leitet Kundenanfragen direkt an den Fachpartner weiter.
Den Arbeitsalltag des Fachhandels deutlich vereinfachen
„Praktisch ist, dass der Kunde die Tools zuhause nutzen kann. Und davon wird reichlich Gebrauch gemacht. Was natürlich unser Ziel war, um den Vertrieb zu unterstützen“, sagt Berning.
Über eine eindeutige Identifikations-Nummer ist es zudem möglich, sämtliche Daten einer Markisenkonfiguration beim Fachpartner abzurufen oder in der Augmented-Reality-App zu laden.
Das biete für den Fachbetrieb große Vorteile, da sich die Konfiguration schnell anpassen ließe und man den Auftrag online im markilux Pro-Bereich weiterbearbeiten könne. Hier stünden den Vertriebspartnern, deren Mitarbeitenden und Werbeagenturen zudem alle erwähnten digitalen Tools sowie Image- und Referenzbilder zum Download zur Verfügung, um sie in einen Webauftritt einzubauen.
Das Angebot für den Aufbau eines zeitgemäßen Online-Marketings biete den kooperierenden Betrieben somit gemäß Christiane Berning gute Chancen, den Verkaufserfolg zu steigern und gestalte außerdem den Arbeitsalltag einfacher.
