Die Velux Gruppe hat ein Sicherheitsproblem bei dem elektrisch betriebenen Flachdach-Fenster CVU der neuen Generation festgestellt. Unter bestimmten Umständen kann in der Konstruktion Kondensation zu hoher Luftfeuchtigkeit führen. Eine Kettenreaktion könnte einen Stromschlag auslösen, der direkte Kontakt mit dem Fenster sollte vermieden werden.
Es heißt auf einer Velux-Microsite, dass in seltenen Fällen metallische Teile des Flachdach-Fensters – wie Kette, Reset-Taste und Regensensor – mit 230 V unter Strom stehen können und es könnte in seltenen Fällen zu einem Stromschlag kommen.
Das potenziell betroffene Produkt ist das elektrisch betriebene Velux Flachdach-Fenster CVU der neuen Generation, das seit Juli 2021 erhältlich ist (siehe Abbildung). Alle Fenstergrößen dieser Variante können betroffen sein. Die solarbetriebene Version dieses Flachdach-Fensters ist NICHT betroffen, ebenso wenig wie ältere Velux Flachdach-Fenster.
Über den Produkt-Check lässt sich mithilfe des Produktcodes prüfen, ob das Flachdach-Fenster von der Produktwarnung betroffen ist. Sollte dies der Fall sein, lässt sich gleich ein Service-Auftrag generieren. Die Kosten dafür übernimmt Velux. Dabei wird veranlasst, dass eine Service-Fachkraft das Flachdach-Fenster überprüft und die Gefahr eines Stromschlags beseitigt, damit das Produkt wieder sicher ist.
Velux teilt darüber hinaus mit, dass die Benutzung der betroffenen Flachdach-Fenster über die Fernbedienung sicher sei, aber der Kontakt mit dem Flachdach-Fenster selbst sollte vermieden werden.
Weitere Fragen können gestellt werden unter 08 00/3 24 25 08 oder
