Es heißt auf einer Velux-Microsite, dass in seltenen Fällen metallische Teile des Flachdach-Fensters – wie Kette, Reset-Taste und Regensensor – mit 230 V unter Strom stehen können und es könnte in seltenen Fällen zu einem Stromschlag kommen.
Woher weiß man, ob eines der möglicherweise betroffenen Flachdach-Fenster verbaut wurde?
Das potenziell betroffene Produkt ist das elektrisch betriebene Velux Flachdach-Fenster CVU der neuen Generation, das seit Juli 2021 erhältlich ist (siehe Abbildung). Alle Fenstergrößen dieser Variante können betroffen sein. Die solarbetriebene Version dieses Flachdach-Fensters ist NICHT betroffen, ebenso wenig wie ältere Velux Flachdach-Fenster.
Über den Produkt-Check lässt sich mithilfe des Produktcodes prüfen, ob das Flachdach-Fenster von der Produktwarnung betroffen ist. Sollte dies der Fall sein, lässt sich gleich ein Service-Auftrag generieren. Die Kosten dafür übernimmt Velux. Dabei wird veranlasst, dass eine Service-Fachkraft das Flachdach-Fenster überprüft und die Gefahr eines Stromschlags beseitigt, damit das Produkt wieder sicher ist.
Velux teilt darüber hinaus mit, dass die Benutzung der betroffenen Flachdach-Fenster über die Fernbedienung sicher sei, aber der Kontakt mit dem Flachdach-Fenster selbst sollte vermieden werden.
Weitere Fragen können gestellt werden an: produktwarnung@velux.de oder telefonisch unter 08003242508.
