Am 19. Februar 2013 wurde der Bauelementehändler und Montageunternehmen Coplaning mit dem 1. Platz und dem Label “Best Workplaces Luxembourg“ ausgezeichnet. Zudem erhielt das Unternehmen den Sonderpreis “Work-Life-Balance Award“ in der Kategorie Fürsorge.
Nach der Auszeichnung mit dem luxemburgischen Qualitätspreis 2009 und dem europäischen Qualitätspreis EFQM für herausragende Kundenbegeisterung 2011 wurde Coplaning nun auch für seine außerordentliche Mitarbeiterorientierung ausgezeichnet.
Die Auszeichnung wurde vom Institut „Great Place to Work“ verliehen. Das Institut arbeitet weltweit in 49 Ländern (davon 19 in Europa). Jedes Jahr werden 5.500 Unternehmen bewertet (1.800 in Europa), die 10 Mio. Mitarbeiter repräsentieren (davon 1,5 Mio. in Europa). Bereits seit 2002 wird das Institut von der Europäischen Kommission beauftragt, die besten 100 Arbeitsplätze in Europa zu bestimmen.
Coplaning lebe die Philosophie der Kundenbegeisterung in Perfektion, was durch eine Kundenweiterempfehlungsquote von 98% bewiesen werde, heißt es. Diese Kundenbegeisterung sei jedoch nur mit motivierten und begeisterten Mitarbeitern möglich. In den verschiedenen Kategorien Glaubwürdigkeit, Fairness, Respekt, Team und Stolz werden in anonymisierten Fragebögen insgesamt 59 Fragen gestellt, die die Mitarbeiter beantworten. Die Fragen sind weltweit identisch, so dass sich Unternehmen auch weltweit im Benchmark vergleichen können. Neben dieser Mitarbeiterbewertung werden im Rahmen eines Audits auch die Geschäftspraktiken im Sinne der Mitarbeiterorientierung in verschiedenen Kategorien detailliert analysiert und bewertet.
Das Wissen und die Erfahrungen, wie Kundenbegeisterung im Handwerk gelebt und umgesetzt wird und wie die Mitarbeiter motiviert und begeistert diese Aufgabe erfüllen, gibt das Unternehmen in Erfolgstrainings an andere Unternehmen und Verantwortliche, Verkäufer und Monteure aus Handwerk und Dienstleistung weiter.
Die GLASWELT veröffentlicht in einer exklusiven Serie "Unternehmensstrategie" seit 2012 interessante Tipps vom Inhaber und Geschäftsführer von Coplaning, Günter Schmitz. Hier der Bericht aus dem letzem Heft.