Die Planungen für das neue Jahr sind in vielen Unternehmen abgeschlossen: Umsatzplanung, Kostenplanung, Gewinn- und Verlustrechnung, Liquiditätsplanung etc. sind im Herbst und Winter fester Bestandteil in den Unternehmens-Agenden. Haben Sie dabei auch an eine der wichtigsten Planungen gedacht: Ihre strategische Planung? Dr. Stefan Lackner erläutert in diesem Beitrag, warum diese so wichtig ist.
Bei einem potenziellen Neukunden, der die Ausstellung betritt, sind Verkäufer fast immer direkt in der Produktpräsentation. Ohne nach den Wünschen zu fragen zeigen Verkäufer gerne direkt die verschiedenen Produktvarianten und überschütten ihn mit Fachbegriffen und Detailinformationen. Das Resultat: Kunden werden überfordert, da sie nun gar nicht mehr wissen, was genau zu ihnen passt. Wie es besser geht, beschreibt Günter Schmitz in seiner diesmaligen Folge seiner Erfolgstipps.
Regelmäßige Kundenbefragungen sind bei vielen Unternehmen fast schon Standard. Es gilt herauszufinden, wie zufrieden bzw. begeistert Kunden sind und welche Verbesserungsvorschläge Geschäftspartner haben. Wie sieht es jedoch mit Mitarbeiterbefragungen aus? Nutzen Sie diese Kritik aus den eigenen Reihen, um Missstände aufzudecken und zu verändern?
In diesenm Beitrag erläutert Bauelemente-händler und Erfolgstrainer Günter Schmitz, wie das Unternehmen Coplaning seine Ausstellungsbesetzung in Luxemburg organisiert und gibt Tipps, wie der Händler selbst diese Organisation für sich gewinnbringend adaptieren kann. Wichtig dabei ist: Der Kunde muss bei der ersten Kontaktaufnahme vom richtigen Ansprechpartner begeistert werden.
