Die Zeiten, in denen der Familienhandwerker von Generation zu Generation weitergereicht und beauftragt wurde, scheinen vorbei. Das höchste Gut im Handwerks-Marketing – die tragfähige Loyalität des Kunden und sein Verhalten als treuer Stammkunde – ist gefährdet. Um Interessenten und Kunden langfristig zu binden und zu begeistern, braucht es heute eine stimmige Ansprache und Beziehungsgestaltung – live vor Ort im Kundenkontakt und auf gleich hohem Niveau online. Lesen Sie hier, wie dies gelingt.
Immer noch investieren viele Handwerksbetriebe fünfstellige Beträge in Gelbe Seiten-Einträge, Zeitungskampagnen, Werbeflyer und Kinowerbung. Aber das Medium, in dem nahezu jeder Verbraucher nach Informationen sucht, wird sträflich vernachlässigt! Dabei bietet das Internet heute große Chancen für das Handwerk. Passende Kunden und loyale neue Mitarbeiter werden damit geradezu magnetisch angezogen.
Warum stapeln sich bei manchen Unternehmen Initiativ-Bewerbungen und bei manchen Firmen werden die besten Mitarbeiter erfolgreich vom Hof weggeworben? Neben den „hard facts“, wie Lohn und Leistungen, sind für Mitarbeiter ganz andere, erlebbare Werte entscheidend. Über Faszination und Attraktivität eines Unternehmens wird in der Kneipe, im Sportverein und in den sozialen Netzwerken entschieden. Lesen Sie hier, was heute und in Zukunft dabei zählt.
Wie wäre es mit einem Kunden, der die Leistung des Handwerkers schätzt, pünktlich zahlt und begeistert Ihre Arbeiten auch noch weiterempfiehlt. Ein Fabelwesen? Lesen Sie hier, wie Sie die wirklich zu Ihnen passenden Kunden anziehen und Schnäppchenjäger und ewig unzufriedene „Problemkunden“ von vorne herein aussortieren.
In der Evolution der Beziehung zwischen Handwerker und Kunden sind wir auf einer wichtigen Stufe angekommen. Das Handwerker-Team und seine Kunden begegnen sich auf Augenhöhe. Das Besondere dabei: Hier werden nicht nur Kunden glücklich, sondern auch die Handwerker selbst. Lesen Sie, wie dies auch in Ihrem Unternehmen Wirklichkeit werden kann.
Kunden werden immer anspruchsvoller und unberechenbarer, wertvolle und engagierte Mitarbeiter wollen aktiv in das Unternehmen eingebunden werden, der Auftragsdruck ist hoch. Lesen Sie hier in dem Auftaktartikel einer neuen Serie, wie Sie bewusst Ihre Vor-Ort-Kompetenz mit digitaler Unterstützung zum Strahlen bringen.
