Kennen Sie das? Tagesaufgaben sind wieder einmal liegen geblieben, der Stapel und der E-Mail-Eingangsordner ist nicht kleiner geworden, im Gegenteil, er wächst und wächst. Und den zugesicherten Rückruf beim Kunden hat man leider vergessen. Das sorgt für Frust anstatt Zufriedenheit. Aber es geht auch anders.
