Denn auch die letztgenannten Richtlinien und Normen sind Regeln, an die es sich zu halten gilt. Fachhändler in Deutschland und eigentlich in ganz Europa haben im ihrem täglichen Business sehr viele dieser Regeln zu beachten und ihnen Folge zu leisten. Denn tun sie das nicht, drohen ganz schnell Konsequenzen. Verhalten sie sich aber regelkonform, dann müssen bei Beratung oder Montage viele Kundenwünsche abgelehnt werden, weil die gewünschte (sehr oft billigere) Lösung des Kunden nicht regelkonform wäre.
Wo wir wieder bei den unsichtbaren Verkehrsschildern wären, denn irgendwie bekommt man den Eindruck, dass mit Normen und Richtlinien den Fachhändlern eine ganz spezielle Brille aufgesetzt wird, damit sie diese erkennen können. Schlecht dabei ist, dass alle anderen Marktteilnehmer diese nicht sehen und sich damit nicht an Beschränkungen bzw. Einschränkungen halten. Besonders im Internet scheinen wenige Anbieter über diese "spezielle Sehhilfe" zu verfügen, denn bei unseren Recherchen zum Thema Rollläden aus dem Internet (Bericht darüber folgt in unserer Märzausgabe) konnten wir feststellen dass bestehende Regeln wie z.B. die Angabe einer Windklasse meist nicht eingehalten werden. So werden z.B. Rollladenpanzermaße geliefert, die der Fachhändler aufgrund der Regeln nicht anbieten kann bzw. darf.
Da darf man sich also nicht wundern, wenn man bei einem Tempolimit auf der Autobahn dauernd überholt wird, weil die anderen die für sie unsichtbaren Verkehrsschilder einfach ignorieren.
Die Lösung? Schwierig, aber machbar. Frei nach dem Motto „Unwissenheit schützt vor Strafe nicht“ müssen auch die Nichtwissenden eine solche Brille bekommen, damit sie die Regeln erkennen und beachten können. Eine Aufgabe die die vielen Branchenverbände übernehmen könnten und sollten, um damit auch einen wirklichen Mehrwert für ihre Mitglieder zu bieten. Der Endverbraucher ist erst einmal unschuldig, denn meist ist er nur falsch bzw. schlecht beraten. Das spiegelt sich übrigens auch bei vielen Gutachterterminen wieder, denn erst im Ablauf dieser Streitfälle wird bemerkt, dass irgendwas mit der Beratung oder Montage nicht in Ordnung war.
In allen anderen Fällen wo nicht regelkonform angeboten wurde, gilt wie wir in Köln zu sagen pflegen „Et hät noch immer jot jejange“. Und das sind verdammt viele Fälle, bei denen die Aufträge für die ordnungsgemäß arbeitenden Fachbetriebe weg sind…
