Bei Qualitätskontrollen im Rahmen der Serienüberwachung hat Maco „nicht zeichnungskonforme Geometrieabweichungen“ bei Scheren für Multi-Dreh-Kipp-Beschläge festgestellt. Um mögliche Schadensfälle zu vermeiden, rüstet der Beschlagsexperte vorsorglich alle in Quartal 4/2018 bis Quartal 1/2019 produzierten Scheren nach. Noch nicht verbaute betroffene Scheren werden ersetzt. Sofern diese schon verbaut wurden, wird Maco über Serviceteams beim Endkunden nachrüsten.
Im Zusammenwirken mehrerer ungünstiger Faktoren an den produzierten Bauteilen ist nicht auszuschließen, dass bei den betroffenen Scheren im schlimmsten Fall das Kippen zum Lösen des Fensterflügels vom Fensterrahmen führen kann.
„Aus Sicherheitsgründen und in Wahrnehmung unserer Verantwortung haben wir sofort alle betroffenen Kunden informiert und entsprechende Maßnahmen eingeleitet“, sagt der Vorsitzende der Geschäftsführung Guido Felix. „Als qualitätsorientierter Premiumhersteller sind uns die rasche und vorbildhafte Information der betroffenen Kunden sowie eine professionelle Abwicklung bei der Fehlerbehebung sehr wichtig. Wir [...] tun alles in unserer Macht stehende, um die Aufwände auf Kundenseite so gering wie möglich zu halten.“